《菜(cai)根譚》中有句(ju)話(hua)：“大(da)聰明的(de)人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必朦朧(long)；大(da)懵懂(dong)的(de)人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必伺察(cha)”。真正的(de)聰明人(ren)(ren)，在無關緊要的(de)細枝末(mo)節上(shang)總(zong)(zong)是表現(xian)平庸；而愚(yu)蠢的(de)人(ren)(ren)，在小(xiao)事(shi)上(shang)總(zong)(zong)是精明異常。
前兩天發生了一則小故事，客戶采(cai)購(gou)了幾噸(dun)熱熔膠，在每(mei)批出(chu)貨前，質(zhi)檢(jian)人(ren)員(yuan)(yuan)都要進行檢(jian)測(ce)合格才能出(chu)貨，當天(tian)質(zhi)檢(jian)人(ren)員(yuan)(yuan)在檢(jian)測(ce)的過(guo)程中(zhong)把(ba)其中(zhong)一塊膠檢(jian)測(ce)后沒有及時(shi)放入包裝(zhuang)(zhuang)箱中(zhong)，而此時(shi)物流(liu)急著裝(zhuang)(zhuang)車(che)，包裝(zhuang)(zhuang)工段的員(yuan)(yuan)工沒有復查就直接封箱裝(zhuang)(zhuang)車(che)了，等質(zhi)檢(jian)部送(song)回時(shi)，物流(liu)已經走遠。
遇(yu)到(dao)這事(shi)有(you)人會說(shuo)(shuo)，這么(me)多貨少一(yi)(yi)(yi)小塊(kuai)膠不一(yi)(yi)(yi)定會發現，等客戶(hu)(hu)反饋了再說(shuo)(shuo)，但做為(wei)邦林人誠信最重要，第一(yi)(yi)(yi)時(shi)間和管戶(hu)(hu)溝通(tong)，由于我們工作疏忽少了一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)膠，下(xia)次(ci)發貨時(shi)給予(yu)補上，客戶(hu)(hu)連說(shuo)(shuo)：哦(e)，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)膠好說(shuo)(shuo)，但謝謝你們這么(me)誠實(shi)。
雖(sui)然客(ke)戶(hu)這(zhe)么(me)說，但如果事后(hou)發現少了，心里肯(ken)定會想這(zhe)家企(qi)業以前(qian)供(gong)應的(de)粘扣(kou)帶用熱(re)熔膠是(shi)不是(shi)也經常有缺斤(jin)少兩呢，我們主(zhu)動與客戶說(shuo)明，這才(cai)是(shi)企業的根本(ben)。
現今社會(hui)，誰也不比(bi)誰傻多少，如果想靠(kao)小聰明取勝，那才是真的不聰明。自利(li)利(li)他，誠信為本(ben)，只有你(ni)用心對(dui)待客戶，做一個有愛和有責任的企業(ye)，客戶與我們才的粘接的更(geng)久，更(geng)遠。
