其實，當客戶向我們抱怨時，不(bu)應把它看(kan)成問題，而(er)應視作天賜良機，正(zheng)所謂“抱怨是金”。作為(wei)熱熔膠生產(chan)廠家，我(wo)們應認(ren)識(shi)到，客(ke)戶(hu)在抽出寶貴(gui)時(shi)(shi)間(jian)帶著(zhu)抱怨與我(wo)們接觸的(de)同時(shi)(shi)，也免費為(wei)我(wo)們提供了應當如何改進服務(wu)的(de)信息，給予了我(wo)們技術研發(fa)提升的(de)動力。在短短三天時(shi)(shi)間(jian)內，技術部(bu)門(men)通過客(ke)戶(hu)的(de)抱怨急速(su)研發(fa)出新款用于美甲挫的(de)熱熔膠(jiao) BL－708B，顏色(se)淡黃(huang)，無(wu)氣味、粘(zhan)著(zhu)力強、耐候性好、耐黃(huang)變性能(neng)好，綜合(he)性能(neng)穩定(ding)。
客戶的抱怨或(huo)投訴不是麻煩，而是機會，是給我們熱熔膠(jiao)生成廠家能夠改(gai)善產品或提(ti)高服務水平(ping)的一種動力。對于環保熱熔膠的研發與改進，我們應持續(xu)關注客(ke)戶(hu)需求，將客(ke)戶(hu)的抱怨轉化(hua)為提升產品品質和服(fu)務質量的契(qi)機。
