7月份(fen)接到客(ke)戶投訴：瓶蓋(gai)用(yong)熱熔膠的離型紙很難(nan)剝離。我作為(wei)采購立刻到(dao)(dao)技術部留樣室，找(zhao)到(dao)(dao)客戶使(shi)用的同型號和批次的瓶蓋熱(re)熔膠當場做了剝紙測試(shi)，發現確實存在離型紙撕破以(yi)及殘留的現象。
考(kao)慮(lv)到客戶將這些有離(li)型紙殘(can)留的(de)熱熔膠投入設備(bei)之后會(hui)產生碳化、堵(du)噴頭等后果，車間暫停生產，馬上召(zhao)開(kai)了質量分析會(hui)議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對(dui)材料浸潤性比(bi)較好(hao)，到(dao)了(le)夏(xia)季，環境(jing)溫度超(chao)過(guo)30度之(zhi)后，熱(re)熔膠(jiao)(jiao)分子的(de)活性變得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔膠(jiao)(jiao)的(de)浸潤性變得更(geng)好(hao)，粘性也就變得更(geng)強，普通離(li)型紙的(de)離(li)型效果已不(bu)(bu)能滿足(zu)要求！我(wo)們采購部將分析出(chu)的(de)原因告知多家供(gong)應商進行(xing)索樣測試，結果發現市場其(qi)他(ta)熱(re)熔膠(jiao)(jiao)廠(chang)家普遍適(shi)用的(de)離(li)型紙都不(bu)(bu)能滿足(zu)要求！
眼看著(zhu)客戶的(de)(de)(de)訂單在后面排隊、等著(zhu)交貨，我真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)心急(ji)如焚(fen)、如坐(zuo)針氈！此(ci)(ci)時我們(men)邦林(lin)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產車間的(de)(de)(de)同(tong)事們(men)，主動拿(na)出(chu)解決方案：瓶蓋(gai)用(yong)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產后，先剝(bo)一(yi)遍(bian)，讓(rang)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)跟紙張剝(bo)離，然后再裝箱(xiang)發(fa)給我客戶。好幾個晚上及周日我們(men)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產車間的(de)(de)(de)同(tong)事們(men)都為(wei)此(ci)(ci)加班！真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)無比的(de)(de)(de)感恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型紙的(de)采(cai)購過程(cheng)雖然讓我(wo)很(hen)苦惱(nao)、很(hen)有壓(ya)力，但也(ye)讓團隊(dui)有了(le)很(hen)大地(di)成(cheng)長。我(wo)深刻(ke)體會到，客戶的(de)服(fu)務不是一成(cheng)不變，而是要個性化。當我(wo)們的(de)熱熔膠產品(pin)不斷迭代的(de)時(shi)候，我(wo)們其他輔助崗位的(de)服(fu)務能力也(ye)必須同(tong)步提升(sheng)，這才真正體現是我(wo)們邦林的(de)管理理念——層(ceng)級賦(fu)能、感恩共生！
